שאלות ותשובות
סל קניות וחשבון משתמש
ש: מהו סל קניות?
ת: סל הקניות הינו סל קניות וירטואלי המאפשר לך לאסוף מספר מוצרים מהחנות ולבסוף להגיע עם כל הסל לעמדת התשלום הוירטואלית.
ש: כיצד מוסיפים פריטים לסל הקניות?
ת: בחנות קיים מבחר של מוצרים תבחרי את בגד הים שלך, בצבע שאת אוהבת, את מידות החלק העליון והתחתון ולבסוף בצד ימין מתחת למידות יש כפתור "הוסף לסל" – פשוט לחצי עליו והפריטים יועברו לסל הקניות.
ש: לאחר שבחרתי את בגדי הים שברצוני לרכוש, כיצד עוברים לקופת תשלום?
ת: לאחר בחירת המוצרים לחצי על כפתור סל הקניות הנמצא בפינה העליונה מצד ימין של העמוד, והקישי לקופה.
ש: מהו חשבון משתמש?
ת: חשבון המשתמש הינו החשבון האישי שלך המכיל את פרטי הזיהוי שלך כולל שמך, כתובת למשלוח, כתובת e-mail וכד'. מיד עם ההרשמה לאתר ביקינימיה נוצר עבורכם דף "החשבון שלי" בו תוכלו לעקוב אחרי הזמנותיכם, לצפות בקניות שביצעתם, לעדכן את פרטיכם האישיים ולצפות בסל הקניות האישי וברשימת המועדפים שלכם.
ש: מדוע שאפתח חשבון משתמש ואחשוף את פרטיי האישיים בפניכן
ת: פרטיים האישיים הינם חסויים, גם על פי חוק וגם על פי נהלי החברה.
החברה אינה יכולה לעשות כל שימוש מסחרי בפרטייך האישיים מלבד התקשרות מולך וכן משלוח דברי דואר לכתובתך ולכתובת המייל שלך.
ש: כיצד אני משנה סיסמא לאתר?
ת: תוכלי לעדכן את כל פרטיכם האישיים וגם את סיסמתכם בדף החשבון שלי תחת הקטגוריה: פרטים אישיים.
ש: האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
ת: בוודאי. ניתן לבצע הזמנה טלפונית דרך מוקד שירות הלקוחות שלנו שמספרו 0509336360
במידה וברצונך לבצע הזמנה או לשאול כל שאלה ניתן לבצע זאת במייל לפרטים נוספים ראי עמוד צור קשר.
ש: איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?
ת: במידה ואתה משתמש רשום תחת דף המשתמש שלי בתפריט עליון בצד ימין תוכל להכנס ולראות את סטטוס ההזמנה שלך.
כמו כן תקבל מייל מסודר שבו תדע היכן עומדת ההזמנה והאם היא אושרה.
לקוח שאינו רשום גם כן יקבל מייל עם פרטי ההזמנה אך העדיפות היא להרשם כדי לעקוב אחר ההזמנה בתור משתמש רשום.
ש: איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?
ת: במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה "הזמנתך התקבלה בהצלחה". בנוסף, ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״.
ש: ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי.
ת: לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: בטלפון 050-9336360. או, ניתן לפנות אלינו דרך פנייה באתר ונטפל בנושא.
